Garantia e assistência técnica em agronegócio são elementos que diferencia empresa de que apenas vende de empresa que oferece solução completa. Produtor não quer apenas defensivo. Quer defensivo que funciona, com suporte para garantir que funciona. Para empresa que quer diferenciação, investimento em garantia e assistência paga dividendos.
Tipos de garantia em agronegócio
Garantia de produto. “Se defensivo falhar em controlar praga dentro de 21 dias, devolvemos seu dinheiro.” Garantia oferece confiança.
Garantia de resultado. “Se você aplicar conforme indicação e seguir manejo, você vai alcançar rendimento X. Se não alcançar, oferecemos subsídio para próxima safra”. Mais agressiva mas oferece segurança total.
Garantia de equipamento. Máquina que quebra no primeiro ano trocamos. Oferece tranquilidade.
Assistência técnica
Suporte 24/7 durante temporada. Cliente com problema em emergência conseguir falar com especialista.
Visita de diagnóstico gratuita. Se não tem certeza do que fazer, especialista vai diagnóstico e recomenda.
Treinamento. Como usar produto corretamente para maximizar resultado.
Perguntas Frequentes
Não é caro oferecer garantia em agronegócio?
Pode ser, se qualidade de produto não é boa. Mas se produto é bom, garantia custa pouco porque problemas são raros. Garantia oferece tranquilidade que vale muito para cliente.
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Conclusão: Garantia e assistência criam diferenciação
Comece oferecendo garantia simples. Expanda conforme aprender.
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Rodrigo Loncarovich
Fundador da Agro Academy. Especialista em marketing e vendas no agronegócio.
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